共享家电商业模式存争议 要解决用户痛点

　　导读：近日，共享在上海徐汇区一商业广场内，家电决用出现一组公用洗衣机，商业被媒体解读为洗衣机也开始进入“共享时代”。模式该公用洗衣机分为洗衣机和烘干机两种，存争其中18KG容量的议解洗衣机价格为40元/桶，8KG容量的户痛洗衣机为20元/桶;18KG容量的烘干机为10元/15分钟。市民可选择现金支付，共享也可以选择微信及支付宝支付。家电决用

　　当前，商业中国的模式共享经济几乎无处不在：汽车、自行车、存争雨伞、议解篮球和充电宝等，户痛而共享洗衣机、共享共享冰箱、共享电视等新事物的出现，也宣告共享风吹到了家电行业。

　　家电行业刮起“共享风”

　　据人民网家电频道了解，最早的“共享家电”可以回溯到各大高校的投币式洗衣机，而随着投币洗衣机无法满足全国近2500万在校大学生的洗衣需求时，自2015年开始，美的智能洗衣房“美美洗”、 海尔集团旗下“海尔洗衣”开始进入各大高校，创维集团的“轻客共享洗衣”项目也从工厂、社区加速推进到校园市场。

　　而在国外也能看到“共享家电”的影子。2015年，西班牙的一个小城市设立了世界上第一个“共享冰箱”。如今，食物银行已遍及欧洲的13个国家，总数达157家，而“共享冰箱”分享食物计划也从西班牙传至各个欧洲国家：在德国，食品机构还特意组织志愿者多渠道收集食物资源;在美国，星巴克做过一个“FoodShare“计划，全国7600家的星巴克将把所有未售出的速食品捐赠于美国的食物银行。

　　共享家电商业模式存争议

　　对于家电共享化的尝试，有的业内人士表示赞同：随着智能手机、移动支付和APP生态系统等基本条件的具备，让一切共享成为可能，而这种可能也会消费者提供了更多的方便。而家电先天具有“共享”的基因，由于单次投入成本高、占地方、使用频率低，并不是所有家庭都会把一应家电备齐，这也就给“共享”创造了可能。

　　也有不少人仍然认为家电共享化其中存在着不确定性，并且评论称，家电相比单车、汽车而言更加私有化的特性让其无法真正实现相关资源的共享。如共享资源的损坏应该如何赔偿、提供的服务如果无法保证其质量应该向哪方面追责、在第三方平台上交流的用户其信息安全应该如何保障等。

　　以共享洗衣机为例：产品容量大且配置专业的烘干机，居民可将家中不便清洗晾晒的大件衣物，如窗帘、棉衣、羽绒服等拿来清洗烘干。不过虽然公共洗衣机吸引了不少居民的兴趣，但观察的多、使用的少。大部分居民表示，并不打算使用公共洗衣机，一是把衣服运来麻烦，二是很多人共同使用，卫生状况无法保证。

　　专家建言：共享家电要解决用户痛点

　　对于共享家电这种模式，家电行业专家张彦斌指出，现阶段共享家电的出现还主要是以培养市场消费理念为主，概念大于实际意义。

　　在张彦斌看来，尽管许多年轻消费群体容易接受这种消费模式，但若要形成商业模式，就要找到需求的痛点，比如共享单车有一个交通的最后一公里的痛点，而大多数家电品找不到这样一个需求的痛点，也就是找不到让大家为之心甘情愿掏钱的理由，难以形成商业模式。

　　当然，对家电行业，特别是白电产品来说，探索“共享”无疑是一种创新模式，面对共享经济非常诱人的发展前景，家电企业自然想借此风口突破发展瓶颈，但是如何真正抓住用户的痛点，并用共享经济的模式去解决这些痛点，是企业必须认真研究和深度调研的问题，万万不可为了吸引眼球而“舍本逐末”。